Wie verfolge ich meine Bestellung?
In deinem Kundenkonto kannst du deine Bestellungen einsehen und verfolgen.
Natürlich senden wir dir auch Versandbenachrichtigungen per Email.
Wie storniere ich meine Bestellung?
Save yourself the time and trouble of writing the same email over and over again by listing your most commonly asked questions and answers here. A dedicated FAQ page should help address the basic needs of your customers, cutting down on customer service emails, increasing conversions, and creating a more satisfying shopping experience!
Versandländer
Alkoholische Getränke versenden wir nur innerhalb Deutschland, alle anderen Produkte versenden wir in die EU, Österreich und die Schweiz.
Versandkosten
Versand und MwSt. werden in der Kasse berechnet, nach der Eingabe deiner Versand und Rechnungsdaten.
Deutschland (kein Alkohol Versand)
DHL Paket S bis 2 kg - € 4,99
DHL Paket M bis 5 kg - € 5,99
DPD XL bis 20 kg - € 6,00
Deutschland (Alkohol Versand nur innerhalb Deutschland)
DHL Paket bis 2 kg plus Alterssichtsprüfung- € 7,48
bis 3 Flaschen
DHL Paket bis 5 kg plus Alterssichtsprüfung- € 8,98
bis 6 Flaschen
EU
DHL Paket S bis 2 kg - € 13,99
DHL Paket M bis 5 kg - € 15,99
Schweiz
DHL Paket S bis 2 kg - € 16,70<
DHL Paket M bis 5 kg - € 26,90
Türkei
DHL Päckchen M Welt bis 2 kg - € 19,99
DHL Paket M Welt bis 5 kg - € 29,99
Alkohol Versand innerhalb Deutschland
DHL Alterssichtprüfung
Der Zusteller / Filialmitarbeiter prüft das Alter der Empfangsperson anhand eines amtlichen Lichtbilddokuments. Hierauf kann verzichtet werden, wenn der Zusteller / Filialmitarbeiter zweifelsfrei erkennt, dass die Empfangsperson das Mindestalter erreicht. Es erfolgt keine Altersdokumentation.Empfangsberechtigt sind
- der angegebene Empfänger
- ein Empfangsbevollmächtigter
- Angehörige des Empfängers und in den Räumen des Empfängers anwesende Personen.
Es erfolgt keine Auslieferung an Nachbarn und Hausbewohner. Bitte beachten Sie zudem, dass eine Sendung mit dem Service Alterssichtprüfung nicht an eine Packstation, einen Paketshop oder einen Paketkasten geliefert werden kann.Ist die Sendung aus einem Grund nicht direkt beim Kunden zugestellt, sondern wird für Abholung durch Kunden in eine DHL-Filiale, eine DHL-Packstation oder einen DHL-Paketshop gebracht, so wird i.d.R. vom Paketzusteller ein Benachrichtigungszettel in dem Briefkasten oder im Treppenhaus oder an der Klingel hinterlassen. Es wird jedoch öfter beobachtet, dass diese Zettel von DHL-Zustellern nicht bereitgestellt werden oder verloren gehen. Wird die Sendung nicht innerhalb von 7 Tagen von der DHL-Packstation, DHL-Filiale oder DHL-Paketshop abgeholt, wird sie zu uns zurück versendet. Maison Botanic UG ist nicht dazu verpflichtet, die Sendung erneut und ggf. kostenlos zu versenden, da Maison Botanic UG dem Kunden nach dem Versand der Bestellung eine E-Mail mit dem Sendungsverfolgungslink versendet, über den der Kunde die Sendung proaktiv verfolgen kann und die Sendung von der DHL-Filiale, -Paketshop oder -Packstation abholen kann. In dem Fall, wenn DHL die Sendung uns zurück zustellt, wird der Inhalt der Sendung wieder bei uns wieder eingelagert und der komplette Bestellbetrag wird dem Kunden erstattet. Möchte der Kunde, dass die Sendung erneut versendet wird, kann er erneut eine Bestellung geben.
Bio und Rückverfolgbarkeit
Alle unsere Produkte haben eine Gemeinsamkeit: den Verzicht auf den Einsatz von chemischen Dünge- und Pflanzenschutzmitteln und lästigen Aromen. Unsere Produkte werden nach strengen Umweltnormen hergestellt und unser Unternehmen wird jährlich auf die Einhaltung der EU-Vorschriften umfassend kontrolliert.
Unsere Kontrollstelle DE-ÖKO-001
Ich habe weitere Fragen
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